+31 20 174 4950Kansspelautoriteit KOA/48581
NL · EUR
Felixspin CasinoDIEP WATER, HELDER SPEL
Alles bekijkenKlantenserviceAanmeldenStortClaim bonusGeld opnemenAanmeldenSpelen
Account openenAccount aanmakenBonussenBonuscodesSpellen
Grip op tijd en inzet

Je account, je limieten: verantwoord spelen bij Felixspin Casino

Spelen kan vanaf 18 jaar, en elk account heeft dezelfde hulpmiddelen: stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, een time-out periode en zelfuitsluiting.

KSA-vergunningVergund door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/48581
Vijf kerngegevens

Wat je wilt weten voordat je begint

Deze regels en contactpunten staan vast, zodat je ze niet hoeft te zoeken.

Minimumleeftijd
18+
Vergunning
Kansspelautoriteit (KSA), KOA/48581
Landelijk uitsluitingsregister
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn
0800 24 000 22
Vragen over limieten

Wel grenzen, geen grendel

Stortingslimieten. Een stortingslimiet bepaalt hoeveel je per dag, week of maand kunt overmaken. Zet hem aan voordat je speelt, zodat het bedrag vaststaat en niet meebeweegt met een verlies.

Wat mag een avond kosten? Met een verlieslimiet leg je vooraf vast hoeveel verlies je accepteert binnen een periode. Stel hem in als je merkt dat je na een verlies door wilt spelen om het terug te halen.

Sessielimieten. Een sessielimiet begrenst hoe lang één speelsessie duurt. Zet hem aan als je snel de tijd uit het oog verliest of als spelen tussen andere bezigheden doorloopt.

Time-out periode. Een time-out periode pauzeert je account tijdelijk, zonder dat je iets definitiefs hoeft te besluiten. Kies hem als je eerst wilt nadenken over je spel en je uitgaven.

Zelfuitsluiting. Met zelfuitsluiting sluit je je account voor spel af, ook als de verleiding later terugkomt. Kies dit als grenzen stellen niet genoeg blijkt en je een harde stap wilt zetten.

Aan het begin van je speelsessie

Een grens die je zelf hebt vastgelegd

Na deze stappen staat je limiet vast en zie je hem terug in je account.

Je eigen gegevens
Open je profiel in het account en controleer of je gegevens kloppen. Vanuit dit menu bereik je de instellingen voor verantwoord spelen.
Kies je soort grens
Kies of je een storting, een verlies of je speeltijd wilt begrenzen. Bedenk vooraf welk bedrag of welke duur bij je past, los van wat je vandaag voelt.
Per dag, week of maand
Kies de periode waarin de grens moet gelden en hoe hoog hij is. Een langere periode geeft meer rust, omdat de grens dan niet elke dag opnieuw begint.
Zie je hem terug?
Bevestig je keuze en open daarna opnieuw je profiel. Controleer of de grens daar zichtbaar staat voordat je verder speelt.

Eerst ontspanning, later een verplichting

Wie de tekens vroeg opmerkt, kan met een kleine ingreep nog veel rechtzetten: een grens lager zetten of een pauze nemen is altijd de eerste stap, en die kost niets.

Herken je een van deze momenten bij jezelf, dan is bijsturen nog eenvoudig.

  • Je speelt langer door dan je van plan was.
  • Je denkt aan spelen terwijl je iets anders doet.
  • Je verbergt je spel voor mensen om je heen.
  • Je speelt door om verlies goed te maken.
  • Je leent geld of gebruikt geld dat elders nodig is.
  • Je slaapt of werkt slechter door het spelen.
  • Stoppen lukt niet meer op het moment dat je het wil.
Twee adressen

Hulp die niets kost en niets vastlegt

Wij verwijzen hier naar diensten die in Nederland voor iedereen openstaan, ook voor wie alleen wil meelezen.

OpenOverGokken-hulplijn
Deze hulplijn geeft informatie, een zelfhulpmodule en hulp bij het vinden van de juiste plek; telefonisch is zij dag en nacht bereikbaar, via WhatsApp en chat van acht uur tot middernacht. Het gesprek is gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl
Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)
Deze stichting brengt mensen die willen stoppen bij elkaar in gratis zelfhulpgroepen, live en online. Ook familie en naasten zijn er welkom om ervaringen te delen en steun te vinden. agog.nl

Even eruit of maanden dicht?

Een paar dagen rust? Een time-out zet je zelf aan in je account en laat het spel voor korte tijd stilvallen, van enkele uren tot een paar dagen. Zolang die loopt, kun je niet inzetten. Daarna opent je account weer vanzelf.

Voor lang dicht, niet even. Zelfuitsluiting in je account sluit je toegang voor een lange periode en kan niet eerder worden ingetrokken. Je vraagt haar aan in je account en zit daarna volledig buiten. Wat er nog openstaat, blijft staan.

Sluit je aan bij Cruks. Cruks is het centrale register dat de Kansspelautoriteit beheert. Je sluit je er zelf in voor minstens zes maanden, langer mag ook, via DigiD of met een papieren formulier. Aanmelden met DigiD werkt meteen door. cruksregister.nl

Houd het spel weg bij jonge handen

Controle voor de eerste uitbetaling. In je account staat je geboortedatum vast; die wordt bij de aanmelding gecontroleerd. Een geldig identiteitsbewijs is nodig voordat er iets kan worden uitbetaald, ook bij jongvolwassenen van 18 tot 24 jaar.

Filter op het gedeelde toestel. Op een gedeelde computer of telefoon helpt blokkerende software die goksites tegenhoudt. Zet die aan voor iemand die zelf niet speelt, zodat de verleiding niet op het toestel staat.

Je staat er niet alleen voor. Een gesprek zonder verwijt werkt beter dan een discussie over bedragen, en dat mag ook als je zelf niet speelt. De hulplijn van OpenOverGokken is er voor spelers én voor bezorgde naasten, gratis en anoniem.

Hulp en uitsluiting

Lees eerst dit als het niet meer lukt

Hier lees je wat een limiet, een pauze en de landelijke uitsluiting voor jou regelen, en waar je hulp vindt.

Mijn vader speelt te veel, waar kan ik als naaste terecht?+
Bel de OpenOverGokken-hulplijn op 0800 24 000 22, gratis en anoniem, of start de chat of WhatsApp tussen 08:00 en 00:00. De hulplijn adviseert ook naasten en helpt je een vorm van steun te vinden die bij jullie past. Stichting AGOG biedt daarnaast gratis zelfhulpgroepen voor familieleden.
Kan een uitsluiting via Cruks tussentijds worden beëindigd?+
Nee. Een uitsluiting loopt door voor de hele periode die je zelf hebt gekozen, van zes maanden tot 99 jaar. Een aanpassing tussendoor is niet mogelijk; bedenk dus vooraf hoe lang je de rust wilt houden.
Wat merkt mijn account van een time-out en wanneer speel ik weer?+
Tijdens een time-out staat je account op slot voor spelen en storten, maar blijven je saldo en gegevens staan. Zodra de periode afloopt, kun je gewoon weer inloggen. Je kiest de duur zelf, en die enkele onderbreking helpt vaak al om weer grip te voelen.
Waar pas ik later mijn stortingslimiet aan?+
In hetzelfde deel van je account waar je de limiet hebt ingesteld, onder de spelersbescherming. Je vindt daar alle limieten bij elkaar, dus ook je verlies- en sessielimiet. Aanpassen gaat altijd via je account en nooit via de chat.
Kan ik op mijn telefoon ook een limiet instellen?+
Ja, de mobiele versie van je account heeft precies dezelfde sectie met limieten als de desktopversie. Je kiest daar per dag, week of maand wat je maximaal wilt storten. Het bedrag dat je invoert, geldt meteen voor je volgende storting.
Hoe sluit ik mijn account bij Felixspin Casino definitief?+
Mail naar [email protected] met de vraag je account te sluiten; de klantenservice is dag en nacht bereikbaar. Zij bevestigen de sluiting en vertellen je wat er met een resterend saldo gebeurt. Wil je ook niet elders kunnen spelen, laat je dan daarnaast opnemen in Cruks.

Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.