Na het lezen weet je precies hoe je op je laptop en je telefoon met dezelfde gegevens binnenkomt en waar je op moet letten.
Na het lezen heb je stap voor stap je weg naar het account afgelegd en weet je wat elke stap beschermt.
Dit blok helpt je op het moment dat de inloggegevens niet meteen worden geaccepteerd en je niet weet waarom.
Waar zie je wat je hebt ingezet?. Kijk na het inloggen eerst naar je saldo in euro's, want daar begint elke keuze. Vanuit datzelfde scherm open je je speelgeschiedenis en zie je per ronde wat er is ingezet en uitgekeerd. Een opname vraag je aan in je profiel; de status blijft zichtbaar tot het bedrag op je rekening staat. Bonussen staan bij elkaar, met de voorwaarden ernaast, zodat je vooraf weet waaraan je nog moet voldoen. Ook je persoonlijke gegevens pas je daar aan als er iets verandert. Alles wat je nodig hebt, zit achter één aanmelding, dus je hoeft nooit te zoeken naar een tweede omgeving. Noteer gerust wat je ziet: je geschiedenis blijft bewaard en je kunt later terugkijken hoe je speelde. Zo houd je zelf grip op je spel in plaats van te vertrouwen op je geheugen.
Zelf de rem zetten op je speeltijd. Stel je limieten meteen na je eerste bezoek in, nog voordat je gaat spelen. In je profiel kies je een maximum voor stortingen, een bedrag dat je per periode wilt verliezen en een tijdsduur per sessie. Loopt je sessie af, dan krijg je daar een melding van en sluit het spel af. Wil je een pauze, dan zet je een time-out aan; die blijft staan tot de periode voorbij is. Zelfuitsluiting gaat verder en houdt je volledig buiten, ook bij andere aanbieders via CRUKS. Verlagen kun je altijd zelf doen, want de knop staat in je eigen omgeving en niemand anders stelt die voor je in. Twijfel je hoeveel ruimte je nodig hebt, kies dan de lagere waarde en stel later bij. Daarmee bepaal je zelf hoe lang en hoe veel je speelt, ook op een avond waarop het minder gaat.
Uitbetaling pas na controle. Vraag een uitbetaling aan vanuit je ingelogde omgeving, want de opdracht hangt aan jouw account en niet aan een losse boeking. Zodra je documenten zijn gecontroleerd, kan het bedrag naar je eigen rekening; zonder die controle blijft een uitbetaling liggen. Wij vragen om een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van je woonadres. De eerste opname start bij € 34, en per keer is 48.000 € het hoogste bedrag dat eruit gaat. Zijn de stukken in orde, dan staat het geld er in ongeveer 30 minuten op. Let op de naam op je rekening: wijkt die af van je pas, dan stokt de uitbetaling tot het verschil is opgelost. Meld zo'n afwijking meteen, dan voorkom je een tweede wachttijd.
Felixspin Casino toetst je identiteit bij herstel. Begin bij het inlogscherm en vraag daar een herstellink aan; die komt op het adres dat je bij je aanmelding opgaf. Via de link zet je je toegang opnieuw op orde, in een beveiligde omgeving van Felixspin Casino. Komt er niets binnen, kijk dan in je spamfilter en controleer of het adres nog klopt. Soms hangt herstel samen met een identiteitscontrole, bijvoorbeeld wanneer er iets aan je gegevens is veranderd. Reken in zo'n geval op 21 uur voordat die controle klaar is; in de tussentijd blijft je account gewoon staan. Zet je nieuwe wachtwoord daarna op een plek die alleen jij kunt openen, niet in een notitie die anderen kunnen lezen. Lukt het instellen niet in één keer, begin dan opnieuw met een verse link in plaats van te blijven proberen.
Wat heb je nodig voor je inlogt?. Leg je gegevens klaar voordat je begint, want zoeken halverwege een inlog kost alleen tijd. Het adres waarmee je je hebt aangemeld, is het eerste dat je nodig hebt; berichten over je account komen daar binnen. Zorg dat je wachtwoord ergens veilig staat, zodat je het niet hoeft te raden en niet steeds opnieuw hoeft aan te vragen. Zorg voor een stabiele verbinding, want een scherm dat blijft hangen kost je meer tijd dan een korte controle vooraf. Een rustige plek zonder meekijkers hoort er ook bij: niemand anders hoeft mee te lezen wat er op je scherm staat. Zo begin je met alles bij de hand en hoef je onderweg niets te onderbreken.
Lees meerDe live chat is de snelste weg voor een vastgelopen login die je meteen wilt oplossen. Houd je geregistreerde e-mailadres bij de hand en beschrijf wat je op het scherm ziet. Zo kan de medewerker meteen met je meekijken.
E-mail is de geschreven weg voor een geval met meer uitleg, bijvoorbeeld als je herstelmail naar een oud adres gaat. Zet in je bericht welk e-mailadres bij je account hoort en wat je al hebt geprobeerd, dan scheelt dat heen en weer mailen.
Voor welk kanaal je ook kiest, zorg dat je je e-mailadres en een korte omschrijving van het probleem klaar hebt. Noteer ook op welk apparaat je inlogt. Met die gegevens kan het team je sneller verder helpen.
Versleuteling en vergunning KOA/48581. Voordat je iets invult, zie je in je browser dat de verbinding met 256-bit SSL is versleuteld; wat je invult blijft tussen jou en de site. Achter die techniek staat een vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/48581. Felixspin Casino B.V. uit Rotterdam houdt zich daarmee aan de regels die in Nederland gelden, en de spellen worden door QUINEL en SIQ gecontroleerd. Een nummer dat je zelf kunt opzoeken bij de toezichthouder geeft je meer houvast dan een logo op een pagina.
Wie vraagt er naar je wachtwoord?. Geef je wachtwoord aan niemand door, ook niet als iemand zegt dat hij van de klantenservice is: Felixspin Casino vraagt er nooit per mail of telefoon naar. Log altijd uit op een apparaat dat je met huisgenoten deelt, ook wanneer je maar even wegloopt. Verander je wachtwoord zodra iemand het heeft kunnen zien, en gebruik het nergens anders. Komt een bericht je verdacht voor, open dan zelf de site in plaats van op een link te klikken.
Op je eerste storting vanaf 16 €, inzet 42× binnen 23 dagen.
InschakelenVerdeeld over 5 dagen — 18 spins per dag na activatie, inzet 42×.
ActiveerElke maandag op je netto verlies van de afgelopen week, zonder inzet.
Bonus activerenNa deze zes antwoorden weet je waar je toegang vastloopt en wie je verder helpt.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.