Eén keer gecontroleerd, daarna vlot uitbetaald

Rond je accountverificatie bij Felixspin Casino af voordat je opneemt

De Kansspelautoriteit verplicht ons je identiteit te controleren; gemiddeld is dat binnen 21 uur geregeld.

Start de verificatie

KSA-vergunningVergund door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/48581

Voor je eerste opname

Geen verrassing bij je eerste opname

Na deze tabel weet je wie de controle uitvoert, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.

Wie controleert

Felixspin Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/48581

Hoe lang het duurt

21 uur

Wanneer verplicht

uiterlijk vóór de eerste uitbetaling

Vragen over de controle

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je uploadt je eerste document

Hoe lever je documenten aan die meteen door de controle komen?

De meeste vertraging komt door onscherpe foto's; met deze vier stappen voorkom je een tweede ronde.

Alle hoeken in beeld

Je opent het verificatiescherm in je account en kiest je geldig identiteitsbewijs. Leg het plat, fotografeer alle vier de hoeken scherp en zonder reflectie van je lamp.

Welke pagina stuur je mee?

Een bewijs van woonadres upload je als volledige pagina met je naam en adres leesbaar. Een uitsnede of een afgesneden datum levert bijna altijd een nieuwe aanvraag op.

Bedragen weg, herkomst zichtbaar

Voor een recent bankafschrift geldt hetzelfde: het volledige blad, met je naam en de rekeninggegevens zichtbaar. Streep bedragen gerust weg, als de herkomst maar zichtbaar blijft.

Uitslag binnen 21 uur

Na het versturen blijf je in je account op de hoogte; gemiddeld staat de uitslag er binnen 21 uur. Ontbreekt er iets, dan lees je in het bericht precies welk document je opnieuw aanlevert.

Je vult je upload aan

Eén scherpe kopie in plaats van drie nieuwe pogingen

Hier zie je per document wat het aantoont en waaraan de kopie moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Vereist: alle randen, foto en geboortedatum leesbaar

Bewijs van woonadres

Bewijst: waar je woont; Vereist: volledige pagina met naam en adres

Recente bankafschrift

Bewijst: je rekening en de herkomst van je geld; Vereist: naam en rekeninggegevens zichtbaar

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij de houder bent; Vereist: een selfie naast hetzelfde document

Zo weet je vooraf wanneer de controle komt

Moet ik dit nu al aanleveren? Zet je een betaalmethode klaar die nog niet bij je profiel hoort, dan wil de KSA weten wie er stort. Je legitimatiebewijs en een recent bankafschrift van die rekening worden dan opgevraagd.

Papieren vóór de eerste opname. Zodra je eerste uitbetaling klaarstaat, moet je identiteit vastliggen voordat er geld de deur uit gaat. Met je legitimatiebewijs en bewijs van woonadres is dat zo geregeld.

Maak je gegevens gelijk aan je pas. Wijkt je registratie af van wat er op je identiteitsbewijs staat, dan stopt de controle tot het klopt. Stuur een document waarop je naam en adres exact hetzelfde zijn geschreven.

Laat zien waar je geld vandaan komt

Een vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/48581, verplicht Felixspin Casino B.V. om te weten waar gestort geld vandaan komt. Die vraag hoort bij de wettelijke AML-plicht en is routine, geen beschuldiging: ook spelers met een keurig salarisstrookje krijgen hem.

Afhankelijk van je situatie kan het team een of meer van deze stukken opvragen.

Je loonstrook van de laatste maanden
Een bankafschrift met je inkomsten
Je laatste belastingaanslag
Bewijs van verkoop van een goed
Een overzicht van je pensioen of uitkering

Afgekeurd document, tweede poging

Volledig in beeld, niet half. Een hoek die wegvalt of een foto waarop de tekst wazig is, maakt het document onbruikbaar voor de controle. Leg het document plat op een egale ondergrond Fotografeer alle vier de randen mee

Hoe oud mag mijn adresbewijs zijn? Een adresbewijs verliest zijn waarde als het te ver in het verleden ligt; het moet je huidige woonadres laten zien. Vraag een verse bevestiging bij je bank op Gebruik een rekeningafschrift van deze maand

Vervang je verlopen document. Een pas die verlopen is, geldt niet meer als bewijs van wie je bent, ook al staat je foto er nog op. Vernieuw je paspoort of ID-kaart bij de gemeente Lever daarna de nieuwe versie aan

Zeven korte antwoorden

Eerst onzeker, daarna groen licht

Elke vraag hieronder beantwoorden wij in één keer, zonder omhaal, precies zoals onze controledienst werkt.

Mijn paspoort is afgekeurd, wat moet ik dan doen?+

Je ontvangt per e-mail de exacte reden, vaak een flits of een afgesneden rand. Maak een nieuwe foto bij daglicht, leg het document plat op een donkere ondergrond en stuur die naar [email protected]. Eén scherpe opname is genoeg om de beoordeling opnieuw te starten.

Wanneer vragen jullie die controle eigenlijk voor het eerst?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling, want de Kansspelautoriteit verplicht ons daartoe. Verder mag het eerder: al bij je registratie of rond je eerste storting. Zodra de vraag binnenkomt, staat je opname stil tot de beoordeling rond is.

Hoelang duurt het voordat mijn identiteit is gecheckt?+

Bij Felixspin Casino rekenen wij op 21 uur voor een volledige beoordeling. Zijn je bestanden scherp en compleet, dan gaat het meestal sneller. Je leest de uitslag in je berichtenoverzicht, dus daar hoef je niet naar te zoeken.

Mijn naam is veranderd, moet ik dat doorgeven?+

Ja, meld het ons meteen via [email protected] en stuur het bewijs van de naamswijziging mee. Zo blijft je account gekoppeld aan de juiste persoon en loopt je latere uitbetaling niet vast. Zonder die melding kunnen wij je gegevens niet goedkeuren.

Blijft mijn controle geldig of moet ik later opnieuw sturen?+

Een goedgekeurde controle blijft in principe staan, dus opnieuw opsturen is niet nodig. Vraagt de wet later om een nieuwe blik, bijvoorbeeld bij een flink hogere omzet in je account, dan nemen wij daarover zelf contact met je op.

Onder welke vergunning werkt Felixspin Casino precies?+

Wij hebben een vergunning van de Kansspelautoriteit met nummer KOA/48581. Die toezichthouder ziet erop toe dat wij spelers uit Nederland volgens de regels behandelen. De controle waar je nu doorheen gaat, vloeit rechtstreeks uit die vergunning voort.

Zijn mijn documenten bij jullie wel veilig?+

Ja, alles wat je aanlevert reist via een 256-bit SSL-verbinding en komt alleen bij onze controledienst terecht. Onafhankelijke controleurs als QUINEL en SIQ kijken mee met hoe wij met gegevens omgaan. Vragen over opslag en inzage stel je aan [email protected].